“东哥，有人投诉我们转载的那篇稿子《怨声载道！万科物业带资951万进驻，小区服务品质未见提升！》，系失实报道！”瞬间，昨晚喝到凌晨3点才结束的酒，醒啦！一看内容，确实是大新闻：万科通过物业选聘，成功带资投入951万接盘武汉的80万方超级大盘！而今却被投诉：万科进场未见小区基础品质并未见改善！万科物业是谁？无须多言，万科地产的亲儿子！万科物业连续十年蝉联行业百强TOP1，堪称中国物业管理行业领袖级企业。那么，万科物业带资进入小区未见小区品质没有提升是不是真的呢？既然现在转发稿件有异议，那么业主吹牛会必须调查清楚，还万科物业真相，还粉丝们一个真相！作者：徐东工作室图源：万科物业、清江业主之家、社小区等同步首发：业主吹牛会、地产吹牛会、重庆商业地产网超级大盘的物业选聘之路据网上公开资料显示，清江山水位于湖北武汉东湖新技术开发区南湖大道与民族大道交汇处，项目总占地600亩，总建筑面积近78万平方米，总容积率1.89，由情景洋房、小高层和高层等业态构成，总户数7000户，入住人口超过20000人。据网上公开信息显示，清江山水小区一共分四期开发，2005年一期开盘，随后逐步完成了交付入住。清江山水小区在业主争取权利方面还是非常积极：2013年，清江山水小区业主开始筹备成立业主委员会；2015年，清江山水第一届业委会成功成立。2021年因前期物业主动发函要求退出其小区物业服务，于是10月底清江山水小区启动了物业选聘工作。2022年，清江山水小区成功召开了清江山水第一次业主大会，成功选举出了清江山水第四届业委会成员。随后，清江山水小区就物业选聘再次召开业主大会，最终武汉市万科物业服务有限公司（以下简称：万科物业）从众多竞聘物业中脱颖而出。期间，业委会先后与10来家物业公司进行数次沟通会谈，对多家物业公司管理项目进行明探暗访，中间也遭受过重重阻力，业委会成员被质疑谩骂，被举报投诉，家属被影响.......我们曾动摇彷徨，甚至痛失战友，但我们最终顶住压力，竭尽所能，公平公正，合法合规的选出了大家心仪的物业。——摘自：清江业主之家而清江山水第四期——清江山水九程，是2021年1月才交房，于是在清江山水第三届业委会成功备案后，就提出清江山水1、2、3、4期是一个超级大小区，因此应该一起参与业主大会和业委会。而清江山水业委会、业主大会、物业选聘等都只是建立在其1、2、3期基础上，因此4期九程应该独立备案成为业委会等。万科物业能成功竞聘清江山水物业，不仅是其在物业方面的强大品牌影响力，更为重要的是万科投标文件中明确提出无偿为小区投入951万元来提升小区品质。而且万科物业给出了为清江山水无偿投入951万元具体将整改哪些方面！今年2月28日，万科物业成功进驻清江山水1、2、3期。这也就是说：不是万科物业不愿意进驻清江山水九程，而是清江山水物业招标中不包含清江山水九程；清江山水九程是独立物业服务公司。超大老小区的艰难焕新这篇质疑万科进驻清江山水后未见其小区品质改善的文章，主要提出了以下质疑：1、万科物业与清江山水签订物业聘用合同中约定的多项改造项目，并未见到万科物业的整改！2、清江山水1-3期小区大门门禁敞开、无管理人员，依旧是和原来小区状况是一样的：外来人员可以随意进出，小区安全不能得到保障。其次，电动车挤在一楼自己家门口、电井门随意打开、小区里黄土裸露随处可见等问题，并配上图片来说明。万科物业向业主吹牛会反映：他们是2月28日正式接手小区的，现在是6月中旬。万科物业团队“通过业主访谈、活动互动、面对面的方式，听取业主们的建议与意见，与业主建立良好的沟通，深入了解业主需求，以实际行动体现万科物业对业主的关怀，尽力降低因新旧物业交接带来的现场品质波动影响，保障平稳过渡，避免对业主的生活产生不良影响。”“武汉万科物业于2023年3月1日进驻清江山水小区，相关的改进计划于4月份通过业委会审核，5月份完成工程招投标及合同审批，现场整改已于5月10日开始逐步动工，预计8月30日前改造结束！”这里业主吹牛会还是认同万科物业的说法：双方合同约定要做哪些事情和投入都只是粗旷的项目；但每个项目执行细节，这些确实是需要和业主进行沟通的，而且这次针对一个超大的老旧小区！据万科物业向业主吹牛会透露了，截至目前，万科物业完成了以下服务内容：1、业主管家服务日均访谈约50户左右；添加客户微信超过7600人；3个月共举办大小社区活动5场；楼道杂物清理平均每周1-2栋（与天气有关，下雨不便运输）；处理邻里纠纷、协助客户家中报修、帮助客户办理日常琐事等等；业主吹牛会在万科物业提供的清江山水实名业主群聊天记录进行查看：业主反映车库在清洗中啦、地砖在慢慢补啦、绿化回复时间排出来了、业主到大门现在有人开门啦……业主满意度确实在持续提升中。2、设备设施维护改造截止到目前已改造生活水泵房1个，解决5-11栋供水问题，完成电梯一对一的安全检测并全部恢复正常运行，同时累计更换园区楼道灯约8000盏，全小区排水管道疏通与化粪池清掏各1次，闭门器、消防安全指示牌、天台雨水管疏通、水表检修、阀门更换等等；3、安全管理服务对于该篇文章曝光小区大门人员随意出入，万科物业给业主吹牛会解释是：因历史原因小区暂时无法实现封闭管理！为此，业主吹牛会打开某家一看清江山水全景：密密麻麻的楼栋，立马呈现在眼前。大，真的是大盘啊！1、2、3期，如此超大的盘，确实门禁的改善还会有个过程：比如车辆、人员动线这些，牵涉了太多业主的利益，不仅需要调查研究，最终还要把方案拿出来给业主们征求意见；再比如车辆停放位置，必须与业主进行沟通后才能确定具体位置。但万科物业并没有说不管大门：安全管理团队依然24小时坚守在自己的岗位上，因初期园区车辆停放异常复杂，针对园区规划行车流线（安放围栏），规范停车区域安装石球、U形桩等，目前初见实效。园区共享单车的清理、非机动车的整理等都离不开他们的身影，同时针对异常天气，小区低洼地区的巡查从未离开他们的视线，即使是夜间，大部分客户已进入梦乡，他们依然在园区巡查，巡查商铺是否锁门，巡查楼栋灭火器是否正常等等……4、园林绿化环境截止到目前每月平均4次四害消杀，已完成病虫害防治2次、小区雨水篦子清掏2次、全小区绿化带落叶清理1次，小区杂物清理约100车、全小区地库冲洗1次、单元楼门前高压枪地面冲洗1次、玻璃顶棚冲洗1次。最后，万科物业根据双方合同约定的重大项目还进行计划排期：业主吹牛会仔细查看了一下该计划表，像出入口、门禁将在本月底就可以改造完成，消防管网水压恢复本月底就可以测试，外墙脱落将在7月30日完成，车场将在本月20日开始施工、10月份将进行绿化补种……这证明了万科物业，还是好同志！业主吹牛会是以业主为中心的公益报道自媒体，无偿为所有业主发声写稿！虽然这是我们转发的稿件，但在此，业主吹牛会向武汉万科物业以及清江山水业主说一句：真诚的抱歉！美好总是需要点时间的至于其小区房价未涨，这个实际上和整体大市场和房子细微之处有关！挂牌量小，购房人多，房价必然高！挂牌量大，购房人少，房价必然降！物业服务好，房屋保养好，房子也必然保值、增值！物业服务不好，房屋保养不好，房子也必然不保值、不增值！施肥、除虫、松土、浇水，花开会有一个过程！美好的东西，总是需要一些时间来等待！业主吹牛会将持续关注万科物业入驻后究竟能不能让清江山水焕新增值！武汉的业主们：我们一起开启业主吹牛会武汉业主群欢迎各位武汉业主加入！

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